En esta publicación se recogen una serie de monográficos relacionados con los recursos humanos y el cine formativo. En concreto, el capítulo que nos ocupa se dedica a la formación en la gestión del conflicto, trabajándola desde la película Mystic River y analizándola desde el Modelo ORA, a través de la estrategia didáctica del error. Para ello, se hace una presentación de la gestión del conflicto en la empresa, los elementos implicados en la resolución de estos y la presentación del error como estrategia didáctica. Más tarde, se pasa a analizar la película desde esta perspectiva, dando lugar a una transferencia al ámbito de la Resolución de Conflictos desde el trabajo creativo, concretamente a través del error.

Mateos, A. y Violant, V. (2011). La gestión del conflicto y el desarrollo de competencias psicosociales en los Recursos Humanos. En N. Rajadell y A. Fornés (Coords.)., Recursos Humanos y Cine Formativo. Huelva: Editorial Hergué